ドン・キホーテの2代目大原孝治

今業界の注目を集めているのがドン・キホーテの2代目大原孝治社長です。少し前まではドン・キホーテは圧縮陳列などで有名にもなりましたが、その独特な販売手法で世間をあっと言わせたといってもいいでしょう。この考え方を受け継ぎながらも、さらに進化させる勢いなのが、同氏の経営に対する考え方のようです。特にこの会社はこれまでの小売の考え方を大きく変えているといってもいいでしょう。

これまでの小売業界は名ばかりの顧客第一主義で顧客を満足させるといいながらも、その要求に応えるだけのことしかしてきませんでした。これは当たり前と言えば当たり前なのですが、ドン・キホーテはそのさらに上をいく驚くことによる満足感を与えることに成功しました。この考え方を実施してきている所にこの会社の凄さがあります。ジェネリック家電という全く新しい概念の商品を作り出したこともありました。このような事はこれまでの小売業ではなかったといってもいいでしょう。驚かすというような事を考えていた経営者はほとんどいなかったはずです。顧客第一主義で満足をさせる事は考えていても、その上を行くという発想はなかったので、自分たちがそれで満足をしていたということがあったのでしょう。そのため、ネット通販という全く新しいサービスが出てくると、これに太刀打ちできなくなっていったわけです。これに対してドン・キホーテはその上を行くサービスを提供していたので、今でも業績を伸ばし続けているのです。